Het saldo in je Cashback Sock begrijpen.
Saldo: Je saldo toont goedgekeurde cashback, wat je hebt laten uitbetalen, en wat in afwachting is.
Je kunt alleen goedgekeurde cashback laten uitbetalen. Direct uitbetalen en bankkoppeling:
Als je direct uitbetalen gebruikt, kan je (een deel van) je cashback dat in afwachting staat laten uitbetalen. Hoeveel dit is, hangt af van je krediet. Als je je bankrekening loskoppelt, kan dit invloed hebben op je saldo.
Waarom is mijn saldo negatief?
Controleer eerst of je bank nog steeds gekoppeld is aan de app. Je hebt dit nodig om direct uitbetalen te gebruiken.
Als de koppeling met je bankrekening is verlopen, neem dan de volgende stappen:
- Schakel direct uitbetalen uit.
- Start de Scoupy app opnieuw op.
- Koppel opnieuw je bankrekening.
- Zet direct uitbetalen weer aan.
Lost dit het probleem niet op?
Als je direct uitbetalen hebt gebruikt voor alle cashbacks die in afwachting staan en sindsdien geen nieuwe cashback hebt verdiend, kan je saldo tijdelijk negatief zijn. Dit gebeurt als Scoupy zijn berekeningen wijzigt voor de limiet van direct uitbetalen. Maak je geen zorgen, je saldo wordt weer positief als je meer cashback verdient. Als je saldo voor een langere periode negatief is, kunnen we een automatische incasso gebruiken om het verschil te verrekenen, zoals vermeld in de algemene voorwaarden.
Nog vragen of problemen? Neem contact op met onze klantenservice.
Je Scoupy Tegoed saldo zou nu weer hetzelfde moeten zijn als voorheen. Als je deze stappen hebt gevolgd, maar je saldo is nog steeds negatief, neem dan contact op met onze klantenservice.