Wat moet ik doen als ik de cashback van mijn magische cadeaubon niet heb ontvangen?

Als je geen cashback hebt ontvangen na een geldige aankoop met een magische cadeaubon, kun je een claim indienen via de app.
Ga naar je Cashback Sock, tik op "Cashback gemist" en volg de stappen om het probleem te melden. Je krijgt de optie om de betreffende cadeaubon te selecteren en te claimen.
Let op: je kunt alleen een claim indienen als de cadeaubon nog geldig is (dus nog niet verlopen) en de transactie al verwerkt is. Als de transactie nog op “Bezig met verwerken” staat, kun je nog geen claim indienen. In dat geval moet je even wachten – meestal wordt de cashback automatisch toegevoegd zodra de controle is afgerond.