Controleer of het relatienummer en de naam die je hebt ingevuld exact overeenkomen met de gegevens in het portaal of de app van je studentenvereniging. Blijft het probleem zich voordoen, dan kan er sprake zijn van een gegevensverschil tussen je vereniging en de dienstverlener (niet Woolsocks). Om dit op te lossen:
Neem contact op met je studentenvereniging voor hulp.
Als zij het probleem niet kunnen oplossen, zullen zij het namens jou escaleren naar de dienstverlener.