1. Wat gebeurt er als een winkel mijn cashback afwijst?
Als een winkel je cashback afwijst, wordt het bedrag afgetrokken van je openstaande saldo. Heb je directe betaling aan staan? Dan wordt het van je totale of overgedragen saldo gehaald. Daardoor kan je saldo lager worden of zelfs negatief uitkomen.
2. Mijn saldo is negatief door directe betaling – wat nu?
Geen zorgen! Je kunt je saldo weer positief maken door nieuwe beloningen te verdienen in de app. Lukt dat niet op tijd? Dan schrijven we het bedrag aan het eind van de maand automatisch af van je bankrekening.
3. Wat gebeurt er als mijn saldo aan het eind van de maand nog steeds negatief is?
Dan doen we automatisch een afschrijving van je bankrekening om je saldo weer op nul (of positief) te zetten.
4. Waarom is mijn cashback eigenlijk afgewezen?
Winkels mogen een cashback weigeren als je aankoop niet aan de voorwaarden voldoet. Check dus altijd goed de voorwaarden voordat je iets koopt.