Als je besluit (een deel van) een bestelling terug te sturen die je met een voucher hebt betaald, is de winkel verantwoordelijk voor de terugbetaling. Normaal gesproken gebeurt dit op dezelfde manier als je betaald hebt. Dat betekent dat je je terugbetaling in de vorm van een voucher ontvangt. De winkel beslist of de voucher die je via de app hebt gekocht opnieuw wordt opgeladen of dat je een nieuwe voucher krijgt. Je moet zelf contact opnemen met de winkel waar je je bestelling hebt geplaatst en vragen hoe je je voucher terugkrijgt. Wij kunnen dit niet voor je doen. Je vindt de vouchers die je hebt gekocht altijd terug in je app. Als je een eerder gearchiveerde voucher wilt terughalen, ga je gewoon naar ‘Archief’ en herstel je de voucher.
Klantenservice